台北捷運Go 常見問題

操作說明

  • 新增
    1. 點選台北捷運Go首頁下方功能列之「捷運路網」，再點擊路網圖中的車站下方會出現提示框。
    2. 點選車站名稱旁的愛心呈現實心藍色即可將車站加入至「我的最愛」清單中，後續在首頁下方功能列之「到站時刻」就可查看「我的最愛」車站之列車到站資訊。
  • 刪除
    1. 點選台北捷運Go首頁下方功能列之「捷運路網」，再點擊路網圖中的車站下方會出現提示框。
    2. 點選車站名稱旁的愛心呈現空心即可將車站從「我的最愛」清單中移除。

  1. 點選首頁快捷區右上方的「自訂服務」。
  2. 進入到「自訂服務」明細頁後按下右上角「編輯」即可修改您常用的功能。

  • 在自訂服務清單(Android 版號1.5.64、iOS 版號1.5.69)中新增「旅程時間」和「票價查詢」服務，可自行調整將這兩個功能設定於首頁快捷區8個選項中，以利快速查詢。

  1. 點選路網圖上方搜尋框輸入或是從路網圖中點選任一車站即為起站。
  2. 後面點選的任一車站皆為迄站， 如需更換起站，則需要點選螢幕上方選單中的「重設」按鈕。

  3. 設定好起迄站後，點選螢幕上方選單中的「旅程規劃」按鈕，即可查看該旅程的乘車時間、票價、首末班車時刻...等資訊

  • Android
    1. 對台北捷運Go APP 長壓直至出現APP功能視窗，並點選「Widget」。
    2. APP提供「營運資訊」、「會員常用」、「附屬場域」3種小工具。
    3. 將需要的選單拖曳至桌面即可快速查看相關服務。
  • iOS (本教學適用於手機系統iOS14以上)
    1. 在主畫面上長壓空白區塊後直至右上方會出現「+」的按鈕。
    2. 在Widge搜尋框中輸入「台北捷運Go」點選。
    3. APP提供「營運資訊」、「會員常用」、「附屬場域」3種小工具。
    4. 請依個人需求點選下方的「加入小工具」按鈕後新增至桌面。

  1. 重新啟動裝置並確認網際網路連線狀況良好。
  2. 檢查 Android 系統更新:
    • 在 Android 手機或平板電腦上開啟「設定」應用程式。
    • 依序輕觸「系統」下一步「進階」下一步「系統更新」
    • 系統隨即會顯示你的更新狀態。
    • 按照畫面上的指示下載或安裝更新。
  3. 清除 Play 商店的快取和資料:
    • 開啟裝置的「設定」應用程式。
    • 依序輕觸「應用程式和通知」下一步「應用程式資訊」或「查看所有應用程式」。
    • 輕觸「Google Play 商店」。
    • 依序輕觸「儲存空間」下一步「清除所有資料」。


詳細資料請參考Google Play 說明

  1. 點擊「分享列車位置」(紅框處)進入編輯分享資訊，即可將您所搭乘的列車位置分享給好友。
  2. 如欲新增會合車站，點擊右上角「新增會合車站」(紅框處)，再依提示點選車站名稱，並輸入備註(如「五號出口等你」)。
  3. 如欲查看已到達會合車站的朋友，可點擊會合車站的紅圈數字(紅框處)。反之，如未出現紅圈數字即尚未有朋友到達。
  4. 如欲編輯列車資訊或結束此分享，請點擊右上角「三點點」(紅框處)。
  5. 收到分享連結的朋友，如欲再分享列車位置可點擊右上角「分享列車位置」。

我的票卡

因愛金卡公司目前未提供本公司APP驗證卡號功能，故如需於台北捷運Go APP綁定愛金卡(iCash)，需至任一捷運站之詢問處旁的票卡讀取機，將您的票卡放置在讀取位置，其螢幕畫面中會有一正方形QRCode圖案，使用APP我的票卡功能，選擇QRCode綁卡後掃描該圖即可綁定。

若需要使用台北捷運Go APP綁定悠遊付之虛擬卡片，請依照下列步驟操作：
  1. 請開啟悠遊付 APP->點選快捷選單之【乘車碼】功能->乘車碼頁面中點選【需要協助?】->在【需要其他協助?】說明框中可查詢您的虛擬卡卡號。
  2. 開啟台北捷運Go APP->點選【我的票卡】功能->綁卡方式請選擇【輸入票卡號碼】->輸入此虛擬卡的卡片資料並點擊確認按鈕，完成上述操作將會傳給您6位數字的簡訊驗證碼，驗證完後即可完成綁卡操作。

悠遊卡等電子票證係由電子票證公司所發行，因此非於捷運場站進行之儲值及交易紀錄本公司無法取得，故台北捷運GO APP之我的票卡僅能提供會員查詢捷運搭乘紀錄，若要查詢電子票證之儲值及交易紀錄，建議下載電子票證公司提供之APP(例如查詢悠遊卡餘額可下載「Easy Wallet 悠遊付」APP)查詢，造成您的不便，尚請見諒。

本公司所開發之台北捷運Go APP，僅將票卡綁定於用戶手機號碼下，方便旅客查詢搭乘記錄、回饋金資料、及參與本公司所舉辦之各項活動……等；若要將票卡記名，需洽各家票證公司辦理。

若為記名卡(含聯名卡)，回饋金將由票證公司返還，待票證公司將回饋金返還完成資料回傳至捷運公司，即可更新APP常客優惠狀態。若為非記名卡，則視同現金遺失，無法返還。

會員資料

  • 點選首頁右上
  • 點選"登入／加入會員"
  • 點選加入會員
  • 填入個人資料後點選加入會員
  • 閱讀會員條款並同意
  • 當完成先前步驟後，系統會發送簡訊，請接手簡訊並填入驗證碼，驗證成功即完成加入會員
  • 在此重新點選右上角，即為登入狀態

  • 更換會員帳號
    因台北捷運Go APP係以手機號碼做為會員帳戶辨識，為保障會員權益，若要更換會員帳號，須請您提供持有新、舊門號相關證明(如帳單或電信公司契約等) 並回寄到[email protected]，以利本公司確認後即會協助修改，此流程可能需約6個工作天數，造成您的不便，請見諒。

  • 刪除會員帳號(請更新至Android 版號1.5.67、iOS 版號1.5.75以上)
    1. 點選首頁右上方選單按鈕後在右側選單中點選"刪除會員"功能
    2. 跳出刪除會員提示訊息，請詳細閱讀。
    3. 同意後會再跳窗請您再次確認，確認後即停用您的帳戶並登出APP。

    刪除帳號即代表此會員帳號下之所有紀錄及會員權益均將刪除，不得再行主張查詢資料或恢復會員權益，本公司將於會員送出刪除帳號請求後90天內刪除相關資料，刪除後將無法復原先前的資料。

簡訊驗證碼

請先依照下列步驟進行排除檢測，如仍無法正常接收驗證簡訊，請填寫線上意見反映或是聯絡客服中心 並輸入分機號碼「9」。
1.請確認輸入的手機號碼及通訊訊號是否正常。
2.請在「簡訊夾」或是「垃圾訊息」中搜尋下列手機號碼來確認是否有收到簡訊。
  • 中華電信: 0911-516-935
  • 遠傳電信: 0903-448-626
  • 台灣大哥大: 0961-295-397
3.請確認是否因在手機上安裝資安軟體APP導致簡訊被阻擋。
4.請與電信商確認申辦手機門號時有關閉「阻擋企業簡訊」的功能。
5.本公司每日最多發送3封簡訊，如超過發送數量請於隔天再試。